Competências:

A Ouvidoria da Universidade Federal de Uberlândia tem a finalidade de empreender ações na defesa dos direitos individuais e coletivos da comunidade universitária, e busca o aperfeiçoamento das atividades institucionais destinadas a atender aos segmentos da sociedade civil e aos diversos setores da Universidade, com jurisdição em todos os setores acadêmicos e administrativos dos campi da UFU, nos termos de seu Regimento. Recebe as seguintes manifestações: Elogio, Solicitação, Sugestão, Denúncia, Reclamação e Simplificação.

Elo de comunicação entre a Universidade e a comunidade externa e interna, encontra-se em funcionamento no Bloco 1A, sala 133, no Campus Santa Mônica realizando atendimento presencial, telefônico e eletrônico.

As manifestações são tratadas pela Ouvidoria UFU com sigilo e discrição e devem ser respondidas em até 30 dias, de forma que o manifestante tenha uma resposta institucional.

Ocupantes e cargos:

Ouvidor Geral: Thiago Callado Kobayashi

Secretária: Juliana Rodrigues Lira

Servidora: Cláudia Helena Vieira Freitas

Estagiária:  Mariana Cristina Bomfim Custódio

Ouvidoria Geral UFU

Contatos:
+55 34 3239-4074 - ouvidoria@reito.ufu.br

Whatsapp: +55 34 3239-4074. Destinado somente para contatos, agendamentos, dúvidas ou informações

Legislações:
Veja as informações na aba Documentos.

Horário de atendimento:
Segunda à sexta-feira das 07:30 às 11:30 e 13:30 às 17:30 horas

PARA REGISTRAR SUA MANIFESTAÇÃO OU DENÚNCIA ACESSE A PLATAFORMA FALA.BR ATRAVÉS DO LOGO ABAIXO OU CLIQUE AQUI.

Qualquer dúvida consultar o Passo a Passo para registrar sua Manifestação ou entre em contato conosco.

Neste espaço a Ouvidoria UFU irá disponibilizar materiais que tratem dos temas que são registrados pela comunidade. É uma forma da Ouvidoria UFU se posicionar diante das manifestações dos usuários e assim buscar uma melhora da Instituição como um todo.

Trote Violento

Um tema que é preciso ser lembrado todo início de semestre: Não ao trote violento! Esse tipo de trote gera consequências para os calouros, que tem um início traumático de sua jornada acadêmica na UFU, e pode ter sanções para aqueles veteranos que praticam esse tipo de trote. Veja um pouco sobre o tema com esse documento produzido pela Ouvidoria UFU:

Não ao Trote Violento

Boas Práticas em Redes Sociais

Não escreva online o que não falaria pessoalmente. Engana-se quem pensa que as mídias sociais são "terras de ninguém", ou que não há leis ou consequências para o que é escrito na internet. Este manual  traz orientações gerais para que a comunidade universitária se informe para não incorrer em erros, que inclusive podem gerar consequências dentro da UFU.

Boas Práticas em Redes Sociais  

Assédio Moral

Nessa cartilha são reunidos elementos que tratam do Assédio Moral e o prejuízo que esse ato pode trazer aos envolvidos, ao ambiente laboral e à Instituição. Sua definição e a forma de denúnciar esse crime são abordados nessa cartilha.

Assédio Moral

Conselho de Usuários de Serviços Públicos

Os Conselhos de Usuários de Serviços Públicos são uma nova forma de participação direta da sociedade na avaliação e melhoria dos serviços públicos, que irá conectar os usuários aos gestores responsáveis pelo serviço a ser avaliado.

Qualquer cidadão pode ser conselheiro, basta voluntariar-se por meio da plataforma virtual do Conselho de Usuários de Serviços Públicos. Uma vez cadastrados, os conselheiros passam a responder a consultas sobre os serviços públicos e podem também apresentar propostas de melhorias desses serviços.

O funcionamento dos conselhos de usuários é totalmente virtual, e qualquer cidadão interessado pode inscrever-se para participar na avaliação de serviços públicos.

Periodicamente, o órgão prestador de serviços deverá enviar consultas acerca dos serviços públicos por ele prestados, por meio de enquetes eletrônicas desenvolvidas e geridas da plataforma virtual do Conselho de Usuários de Serviços Públicos. O resultado dessas enquetes deverá servir de subsídio para a formulação, avaliação e reformulação de serviços públicos.

Para se cadastrar na Plataforma do Conselho de Usuários de Serviços Públicos siga o passo a passo abaixo e cadastre-se:

1. Entre no site conselhodeusuarios.cgu.gov.br e clique em “login”.
2. Clique em “Entrar com gov.br” ou crie sua conta.
3. Realize o acesso com os dados da sua conta.
4. Selecione “Tornar-se conselheiro”.
5. Digite “UFU” na lista de serviços e clique no símbolo "adicionar".
6. Verifique que a UFU aparece em “Meus conselhos”.
7. Pronto! Em breve você receberá enquetes para avaliar os serviços da UFU!

• Regimento Interno da Ouvidoria UFU
• Manual da Ouvidoria Geral - 21/Nov/2009
• INSTRUÇÃO NORMATIVA CONJUNTA Nº 01 CRG/OGU, 24 DE JUNHO DE 2014 - Denúncias Anônimas
• INSTRUÇÃO NORMATIVA Nº 1 DA OGU E CGU, DE 05 DE NOVEMBRO DE 2014 - Normas Gerais Ouvidorias Federais
• Portaria de nomeação Ouvidor
• Portaria da Autoridade de Monitoramento da LAI
• Portaria do Sistema de Informação ao Cidadão
• Passo a Passo para registrar sua manifestação
• Como são encaminhadas as manifestações na Ouvidoria UFU
• Protocolo para recebimento de denúncias de assédio na Ouvidoria UFU
• O Tratamento de Denúncias na Ouvidoria UFU
• Fluxograma de Tratamento das Manifestações na Ouvidoria UFU

• Relatório da Ouvidoria Geral - 2022
• Relatório da Ouvidoria Geral - 2021
• Relatório da Ouvidoria Geral - 2020
• Relatório da Ouvidoria Geral - 2019
• Relatório da Ouvidoria Geral - 2018
• Relatório da Ouvidoria Geral - 2017
• Relatório da Ouvidoria Geral - 2016
• Relatório da Ouvidoria Geral - 2015
• Relatório da Ouvidoria Geral - 2014
• Relatório da Ouvidoria Geral - 2013
• Relatório da Ouvidoria Geral - 2008